Hilfeportal

Fragen Sie zunächst alle anstehenden Meldungen am Bedienteil über die Pfeiltasten ab. Anschließend können Sie den Alarm über Taste 2 – Reset zurücksetzen.

Wichtig: Ein Sabotagealarm kann nicht durch den Benutzer zurückgesetzt werden. Kontaktieren Sie in diesem Fall unseren technischen Service.

Eine Scharfschaltung ist nur möglich, wenn die Anlage betriebsbereit ist. Offene Fenster oder Türen, anstehende Störungen oder noch nicht zurückgesetzte Alarme können die Scharfschaltung verhindern.

Prüfen Sie die Meldung am Bedienteil. Dort wird Ihnen in der Regel angezeigt, welcher Bereich die Scharfschaltung verhindert.

Das Bedienteil macht Sie damit auf eine Störung oder Alarmmeldung aufmerksam. Lesen Sie zunächst die angezeigte Meldung bzw. fragen Sie die Meldungen über die Pfeiltasten ab.

Handelt es sich um einen zurücksetzbaren Alarm, können Sie anschließend Taste 2 – Reset verwenden. Bleibt die Meldung bestehen, kontaktieren Sie uns.

Eine IP-Störung bedeutet häufig, dass die Alarmanlage vorübergehend keine Verbindung über Ihr Netzwerk bzw. das Internet herstellen kann. Prüfen Sie zunächst, ob Ihr Router funktioniert und eine Internetverbindung besteht.

Kurzzeitige Internetausfälle können sich von selbst erledigen. Bleibt die Störung dauerhaft bestehen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Bei einer Netzstörung fehlt der Alarmanlage möglicherweise die 230-V-Stromversorgung. Prüfen Sie daher zunächst die entsprechenden Sicherungen.

Eine Akkustörung sollte durch unseren technischen Service geprüft werden. Der Akku ist ein wichtiger Bestandteil der Notstromversorgung und sollte nicht eigenständig ausgetauscht werden.

Ist die Einbruchmeldeanlage scharfgeschaltet, ist die Bedienung am Bedienteil je nach Anlagenkonfiguration eingeschränkt. Schalten Sie die Anlage zunächst über die vorgesehene Schalteinrichtung unscharf.

Wird zusätzlich ein Bediencode verwendet, beachten Sie bitte: Mehrere falsche Eingaben können zu einer vorübergehenden Sperre führen.

Prüfen Sie zunächst, welcher Melder den Alarm ausgelöst hat, und stellen Sie sicher, dass keine Gefahr mehr besteht. Fragen Sie danach die gespeicherten Meldungen am Bedienteil ab und führen Sie – sofern möglich – einen Reset durch.

Lässt sich der Alarm nicht zurücksetzen oder handelt es sich um einen Sabotagealarm, kontaktieren Sie uns.

Im Bereich Downloads finden Sie unsere Kurzanleitungen für die verschiedenen Bedienteile sowie weitere Bedienungsanleitungen für Ihre Alarmanlage und die BuildSec-App.

Wenn Sie nicht wissen, welche Anleitung zu Ihrer Anlage gehört, helfen wir Ihnen gerne bei der Auswahl.